esets_proxyでcpu100超えで重い!esetのトラブル解決方法まとめ

ESET Cyber Security Proのトラブル解決方法まとめです。1年後とか同じトラブルが何回も起こることがあるため、個人的なめも書きをかねています。

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1 esets_proxyでcpu100超えで重い
2 仮想環境でesetのCPUが重い
3 androidのesetのインストール
4 「感染ファイルが含まれていました」(検出された脅威はトロイの木馬)
5 ESET Cyber Security Proのログの見方
6 esetの有効期限は5ライセンス個別で違う!?
7 eset インターネットバンキング保護「はい、保護されたブラウザーを開く」の設定
8 解決済「インターネットバンキング保護を要求されたWebページにリダイレクトできませんでした」

esets_proxyでcpu100超えで重い

esets_proxyでアクティビティモニタでcpuが100%超えしました。esets_proxyはサポートによると本来表示されないもののようです。esetをアンインストールしてインストールしたら改善しました。

このトラブルはたびたび起きて再起動でも改善したことがあるため、そちらから試してみるといいかもしれません。
英語でも案内がでていましたよ。

[KB3416] Process crash in esets_proxy after upgrading ESET Cyber Security or ESET Cyber Security Pro

esetはとにかくトラブルが多い。セキュリティよりトラブルを何とかしてほしい…。現在、セキュリティソフトを併用中です。esetがダメなマシンには他のセキュリティソフトを入れています。

詳しくはこちらの記事をみてください。

仮想環境でesetのCPUが重い

詳しくはこちらの記事をみてください。

【Parallels Desktopが重い】中の人にCPU使用率100%問題を聞いてみた!(サポートリクエストと問い合わせ方法)

Parallels Desktopのcpuの使用率100%になる問題について、Parallelsの中の人に電話などでいろいろと聞いてみたため、ちょっとまとめておきます。再起動などで改善しない場合はご参考に。サポートの手順も最後に書いてありま...

androidのesetのインストール

androidのesetはGoogle Playで購入しない方がよいです。詳しくはこちらの記事をみてください。

次にapkファイルをダウンロード > インストールしようとすると「セキュリティ上の理由から、お使いのスマートフォンではこの提供元からの不明なアプリをインストールすることはできません。」 > ブラウザの設定を許可 > インストール > アクティベーション

という流れです。

ダウンロードファイルの確認方法は以下のとおり。

chrome:メニュー > ダウンロード
firefox:メニュー > ツール > ダウンロード

Androidだけはめちゃ軽くて快適です。

「感染ファイルが含まれていました」(検出された脅威はトロイの木馬)

メールと受診すると、eset smart security v9.0のポップアップが開きます。ウィルスがきたようです。。

ログのアクションを確認すると「感染ファイルが含まれていました」のメッセージ。しかし、ツールの隔離には入っていません。

脅威のタブを確認すると、トロイの木馬。よくあるパターンです。。

ESET Cyber Security Proのログの見方

この場合、どのような扱いになっているのだろうと、
右クリック > プロパティの表示
で確認すると、「削除されました」になっています。
メール受診時に隔離せず、自動的に削除したようです。

eset smart security のサポートセンターに電話

念のため、eset smart security のサポートセンターに電話します。昔より電話がつながりにくく待たされること10分ぐらい。番号入力とかいらずダイレクトにつながるのはいいです。やはりメール受診時に添付ファイルなりを勝手に削除したようです。メーラーに残っているものは残骸のようですけど、念のため消去しておきます。これにて一件落着です。

esetの有効期限は5ライセンス個別で違う!?

公式サイトから回答をみつけました。2つのマシンで後から登録したものはそのぶんずれるようです。実際に後から購入したタブレットに余っていたesetを割り当てたところ、そうなりました。

ESET製品を新規にご購入いただいた場合、ご購入後にユーザー登録することで、有効期限が開始となります。
ESET インターネットセキュリティ（まるごと安心パックを含む）
ESET スマートセキュリティプレミアム
ESET サイバーセキュリティプロ
ESET モバイルセキュリティ
ESET オフィスセキュリティ
ESET NOD32アンチウイルス
※ 旧製品（ESET ファミリーセキュリティ、ESET パーソナルセキュリティ）を含む。ヒント
ChatWork社から購入された場合は、お支払いが完了した日から有効期限が開始となります。
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/23?site_domain=private

eset インターネットバンキング保護「はい、保護されたブラウザーを開く」の設定

「はい、保護されたブラウザーを開く」を選びます。
サイドバーにesetのマークがつくようになります。これで保護された状態らしいです。

銀行にアクセスしたとき、立ち上がらないときはeset側から設定が必要のようです。

解決済「インターネットバンキング保護を要求されたWebページにリダイレクトできませんでした」

なんか急に銀行や証券会社にアクセスできなくなりました。。

chromeのアップデートのせいかかな。

ツール > インターネットバンキング保護 > クリック > サイドバーのesetのアイコン(小さくわかりにくい) > 設定 > 10分間無効 > 再起動
(設定 > インターネットバンキングの保護からも同じところにいけるけど、esetのヘルプは上記の説明)
再起動前にキャッシュの削除もあわせて行う。(クッキーと履歴は消さなくても平気だった)

参考資料はこちらです。