海外の取引先があったり海外のアフィリエイトをしていたり輸出入で海外のアマゾンやebayなど利用していたりすると、取引先の指定によりPayoneer(ペイオニア)を使う機会があります。
うちも海外の取引先がいくつかあり、英語の請求書などを書いたこともあります。
(追記)ペイオニアにかなり不満が溜まり、使うことをやめました。このかたが言われていることに同感ですかね。
数年利用してきましたが、もうPayoneer（ペイオニア）は使いません。手数料、提出書類の受領・承認基準の不明瞭さ、問い合わせ対応のかみ合わなさ・スピードの遅さなど、理由を挙げればきりがありません。
— 雲川ゆず🇬🇧 ライター・校正者 (@ybook21) May 6, 2025
目次
【評判】Payoneer(ペイオニア)は年会費やメンテナンスフィー(Maintenance Fee)がかかるが、無料にできる
(2022年追記)久々にログインしたら毎月お金が減るMaintenance Feeという項目は消えているようですね。
(2017年の記事、昔話です)ペイオニアのアカウントを開設したのち報酬が振り込まれてきました。しかし、ある日気付いたのですよね。いつのまにかお金がどんどん減っています。。。
全部引き出して退会することも考えたのですが、Payoneer(ペイオニア)の中の人と相談して年会費やメンテナンスフィー(Maintenance Fee)を無料にしてもらいました。当時は悪い評価でもう使いたいくない、という感じだったのですが、中の人にサポートしてもらったのちは印象が変わりましたね。
どのようなことが起きていたのか解説します。
Payoneerは毎月Maintenance Feeが取られていきます。この人も深刻な問題のようですね。。
@Payoneer wtf is a maintenance fee are you serious pic.twitter.com/5BTldDtAwq
— 👑 (@TheAuroraXoXo) 2016年12月1日
銀行にお金を預けてら減っていくようなものですし、毎月は痛いですよね。
それに加えて、年会費も毎年数千円取られます。つまり、大して入金がないとどんどんお金が減っていく状態に。
どこかには書いてあったのかもしれませんが、無料とわずかな手数料で使えると書かれて登録したのでゲンナリ。。Paypalみたいなものだと思った人も少なくないのではないでしょうか。
しかし、Payoneerはこの年会費やメンテナンスフィー(Maintenance Fee)を無料にできます。その方法はバーチャルアカウント移行する方法です。
他の方法としてはPayoneerを退会してWorldFirst（ワールドファースト）に移行する方法もありますが、うちの取引先はWorldFirstは使っておらずPayoneer(ペイオニア)のみでした。
Payoneer(ペイオニア)は年会費は29.95 !手数料は?
(2022年追記)ペイオニアを久しく使っていなかったのですが、海外の取引先の関係もあり、久々にログインしました。ルールが少し変わったようです。
手数料は年間アカウント手数料 29.95 USDになっていました。手数料は取引があった場合は請求されません。
手数料は、過去12か月の間にPayoneerアカウントまたはPayoneerカードで一度も取引きがない場合のみ請求されます。
取引がなくなった時点で退会するか相談するかでよさそうですね。取引がない場合だけ注意してください。為替手数料2%以下ですなので、それほど大したものではありません。
銀行経由で送金する場合は送る側と受け取る側の双方に30ドルほどの手数料が発生する場合もあるっぽいです。だからペイオニアが使われるのですね。
Payoneer(ペイオニア)は年会費は残高ゼロになれば請求されない?
Payoneer（ペイオニア）、久々にログインしたら「過去12カ月間に1度も取引がない」場合、「アカウント維持手数料」として「$29.95/年」かかるとの改定が2020年7月9日から始まったと。残高ゼロの場合、どう徴収されるのか問い合わせたら、その場合、控除されないとのこと。また「過去12カ月」の起算日…
— 工藤雄司 (@kudoyuji) October 29, 2020
この改訂のお知らせメールは何もなかったのですよね。銀行業としてやばい気がします。。
残高ゼロなら請求されないようですが入金があるとその時点でまとめて差し引かれる可能性もあるかもですね。
If your account doesn’t have enough funds to cover the Annual Account Fee on the day it is charged, any available balance will be charged on the date of the fee charge until the balance is 0 (zero).
https://payoneer.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/44310/~/faq—annual-fees
いずれにせよペイオニアに残高を残す意味はなさそうです。
Payoneer(ペイオニア)の登録方法・お友達招待!
(2022年追記)お友達招待がはじまっていました。お友達は25ドルを受け取れるそうです！よかったら使ってください。
SIGN UP AND EARN $25*というリンクから登録すればOKなはずです。
登録方法は悩むことありませんでした。たぶん英語がネックな人はいるかもしれません。英語が苦手な人はChromeなら右クリックから翻訳できます。
(追記)お友達招待はルールが代わり口座金額に条件がついてしまったようです。。そのため現在、機能しません。。
(追記)友達紹介は終了しました。
Payoneerの中の人にいろいろ聞く
Payoneerの中の人から根掘り葉掘り聞きだした情報や体験談は以下のとおりです。
Payoneer(ペイオニア)を年会費無料のバーチャルアカウント移行すると無料?
Payoneerはバーチャルアカウントに移行すると無料で使えます。そのかわりクレジットカードは使えなくなります。
- 年会費、メンテナンスフィー(Maintenance Fee)はかかりません。
- そのかわり、ATMの引き出し、クレジットの利用ができなくなります。要はMasterCardは使えない状態。
- バーチャルアカウント移行すると「お客様のカードはブロックされています！」になります。
- 引き出しは銀行送金のみなので、銀行口座の登録が必要です。
- 銀行口座の登録は2016年10月31日づけのメールアドレスから登録できます。
- もしくはペイオニアの中の人に電話をかけてメールアドレスを再送してもらいます。
- 一部の取引先はペイオニアのバーチャルアカウントを認めていません。ペイオニアの中の人に確認してもらえばわかります
- もち全部英語で入力しましたが、漢字などで登録すると移行の審査が通らないようです。ペイオニアの中の人が漢字で入力する人がいるとボヤいていました。。
Payoneer(ペイオニア)の出勤手数料!引き出しできない?
日本円に為替変換されてしまうため、ドル高円安のときに実行するとよい気がします。
- 50usドル未満は引き出せない。最低、料金があるのです。
- 為替手数料2%固定。
- 銀行口座の送金は3-5日かかります。実際、試したら2日後には銀行口座に振り込まていました。sbiネット銀行を使いましたが、聞くところによると楽天銀行などでも同じような感じです
- (追記)2023年に試したところ、振込が早くなっていて翌日には振り込まれてましたね)。
日本の銀行口座に移動したい際、具体的な手順は以下のとおり。わかりやすいです。
- ログイン > 銀行&カード：出金用の銀行口座が登録されていることを確認。
- 出金&送金 > 銀行に送金する > 今すぐ出金
画面遷移します。
- USD Balance(ドルの場合)
- 金額を入力(Maxの金額がわかります)
- 為替レートは、Payoneerの為替手数料を含むと書かれています。今現在の値より小さくなっていました。
- 確認 > 続行 > 出金 > 携帯認証 > 送信
トップページで残高が確認できます。全額全額送信すると、口座残高が0になっています。
Payoneerから出金できない不具合がある
Payoneerから出金できない不具合があり、悩まされました。
かなり信頼が落ちましたね。為替変動もありますし。
5回ぐらいやって送金されました。
(追記)そのあと、何回送金しても出金できませんでした。次の月にやったら出金できました。
「現在、送金されています」と表示されてホーム画面の金額が変更されていないと送金は成功していません。
Payoneerがログインできない不具合がある
定期的にパスワードの変更を要求されますが、ログインできない場合があります。
次の月にやったらログインできました。
Payoneer(ペイオニア)と海外の取引先との連携
ペイオニアで口座番号を見る方法は次のとおりです。
支払うを受け取る > 受け取り口座 > 米国(英国なら英国の口座を選びます)
- 銀行名：Community Federal Savings Bank(First Century Bankの方もいるようです)
- ルーティングABA(いわゆる銀行の支店名にあたります)
- 口座番号(ペイオニアの翻訳は大丈夫なのですが、取引先がアカウント番号と訳されていたこともありました。アカウント番号なんて訳されたらユーザーIDと勘違いしそうですね。。)
ドル売上の仕訳け
ドル円の仕訳や過去の為替レートを知る方法はこちらの記事が便利です。
payoneerの明細書のダウンロード
ホームページ > 取引の[すべて表示] > 先に取引の[期間を選択]> 画面右上のアイコン(エクセルっぽいアイコンと、PDFっぽいアイコンがある)
payoneerの電話の問い合わせ(日本語サポートあり)
payoneerはメールの問い合わせ以外に、電話サポートがあります。ちなみに、現在は日本語を話してくれますよ。
ペイオニアはナスダック上場企業!?
ヒカリエにあるみたいですね。ちなみにペイオニアは小さく怪しい企業ではなくナスダックに上場している会社です。ナスダックといえばGoogle、AppleなどのIT企業やUnityなどハイテク企業が多いです。
情報は可能性もあるため引用先をチェックしてくださいね。
ペイオニア・ジャパン株式会社
東京都渋谷区渋谷2-21-1 渋谷ヒカリエ33階
電話： 03-4578-1755
お問い合わせご自身の個人情報の開示等（利用目的の通知、個人情報の開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止又は第三者提供記録の開示に関する請求）についても、上記の連絡先にご連絡ください。提出いただくご本人様確認の資料、手数料の金額及び振込先についても上記の連絡先にお問い合わせください。
https://www.payoneer.com/ja/legal/japan-privacy-policy/
Payoneer(ペイオニア)の営業時間が変わった!?
今は公式サイトに記載されていないようですが、以前は日本語コールラインは月曜日から木曜日までの15：00から21：00（日本時間）まででした。
(追記)月曜～木曜19:00まで、金曜18:00までに変更されたようです。
Payoneer(ペイオニア) の電話が繋がらない(2024年追記)
2023年はサポートチケットに返事もなく、電話は繋がらないかったです。致命的な用事ではなかったので、スルーしていました。
2024年、日本語の電話にかけても英語の通話が流れて、ガチャ切り！
正直、やばい銀行になっている気がします。これでナスダック上場企業(´・ω・｀)
Payoneer の日本語サポートは現在行なっていないとの事。電話たくさんきすぎたんだろな。
— eBayのサトシ (@ebaynosatoshi) May 14, 2024
Twitterにもトラブルツイートであふれています。
メールも何日も待たされたうえ、質問の回答すらしません(テンプレメールで何ひとつ答えていない)。
個人的にペイオニアは極力使わない方向で回避策をねっています！もはや全部はずしたい感じです。。やばい！
取り急ぎ、全額出金して残高を0にしました。
困っている方のご参考になれば幸いです。
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